Informativa legale

Tagrino (di seguito, «noi») mette a disposizione questo avviso per fornire informazioni generali sul negozio online, sulle modalità di acquisto e consegna, sui diritti dei consumatori e sui canali di contatto. Le informazioni sono redatte tenendo conto della normativa italiana e dell'Unione europea applicabile. I diritti inderogabili riconosciuti dalla legge prevalgono su qualsiasi disposizione qui riportata che dovesse risultare incompatibile.

1. Informazioni sul negozio online

Il negozio online Tagrino consente di consultare le schede prodotto, trasmettere ordini, effettuare pagamenti e ricevere assistenza sulle operazioni effettuate. Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alle condizioni di acquisto vengono presentate nelle rispettive pagine e nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.

Per le comunicazioni degli utenti sono disponibili i recapiti riportati nella sezione «Contatti». L'indirizzo indicato in questa pagina è destinato al servizio clienti e alla gestione dei resi; non viene presentato come sede legale o sede registrata. I dati identificativi legali e fiscali del soggetto venditore, ove richiesti dalla normativa, devono essere indicati nei documenti e nelle informazioni commerciali pertinenti.

2. Trasporto e logistica

La consegna è prevista nelle aree italiane coperte dal servizio. Gli ordini con totale da € 0,00 a € 155,99 prevedono una spesa di spedizione di € 5,55; per ordini pari o superiori a € 156,00 la spedizione è gratuita nelle aree servite. I pagamenti confermati entro le ore 18:00 (ora italiana) vengono normalmente avviati alla gestione nella stessa giornata lavorativa; quelli confermati dopo tale orario vengono generalmente gestiti il giorno lavorativo successivo. L'affidamento al vettore avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna stimata è di 10–15 giorni lavorativi. La spedizione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx in base alle caratteristiche dell'invio e alla disponibilità del servizio.

Le tempistiche sono indicative e possono risentire di festività, condizioni meteorologiche e circostanze operative. Le informazioni complete su copertura, costi, preparazione, consegna e segnalazione di anomalie sono contenute nella Politica di spedizione.

3. Prezzi, imposte e documentazione fiscale

I prezzi sono espressi in euro (€). Il riepilogo dell'ordine mostra il prezzo dei prodotti, le spese di consegna applicabili e l'importo complessivo prima della conferma del pagamento. Le imposte applicabili, inclusa l'IVA ove dovuta, sono considerate secondo le regole pertinenti e le informazioni mostrate durante l'acquisto.

Eventuali documenti fiscali vengono gestiti in base agli obblighi applicabili e alle informazioni correttamente fornite dall'acquirente. Per richieste relative alla documentazione dell'ordine, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero dell'acquisto.

4. Diritto di recesso, resi e assistenza post-vendita

Il consumatore dispone generalmente del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni aggiuntive indicate nella relativa politica. Le richieste vengono avviate contattando il servizio clienti e seguendo le istruzioni comunicate per la restituzione.

Per i resi dovuti a ripensamento, i costi diretti di restituzione possono essere a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge e secondo le informazioni comunicate prima dell'acquisto. Per difetti o non conformità riconosciuti, i costi pertinenti sono gestiti secondo i rimedi legali applicabili. Le condizioni, i passaggi e le modalità di rimborso sono descritti nella Politica di resi, rimborsi e cambi e nella Politica di rimborso.

I diritti relativi alla garanzia legale di conformità dei beni di consumo restano applicabili secondo la normativa italiana ed europea. La presente informativa non limita tali diritti né i rimedi previsti dalla legge.

5. Pagamenti e sicurezza dei dati

Le transazioni sono effettuate in euro (€) e sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover. Non sono previsti pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno. Le comunicazioni relative alle transazioni sono protette mediante TLS, ove supportato; il trattamento dei pagamenti segue procedure progettate per rispettare i requisiti PCI-DSS applicabili. Non conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta né il codice di sicurezza.

I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, per finalità connesse agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza. Le informazioni su categorie di dati, basi giuridiche, conservazione, cookie, diritti degli interessati e trasferimenti sono riportate nell'Informativa sulla privacy. Le modalità di pagamento sono illustrate anche nella pagina Metodi di pagamento.

6. Comunicazioni e assistenza

Le comunicazioni relative agli ordini vengono inviate ai recapiti forniti durante l'acquisto. Per facilitare la gestione delle richieste, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di utilizzare l'indirizzo e-mail associato all'acquisto.

Le richieste vengono esaminate durante gli orari di assistenza indicati in questa pagina. I tempi di risposta possono variare in base alla natura della domanda e alle verifiche necessarie; ove occorrano ulteriori informazioni, potremmo contattare l'utente per completare la valutazione.

7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le informazioni e i servizi del negozio sono disciplinati dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile, incluse le disposizioni in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali previste dal GDPR.

Per le controversie con i consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale, compreso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Restano disponibili gli strumenti di tutela e le procedure di risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa applicabile.

8. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri contenuti pubblicati nel negozio possono essere tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale. La consultazione è consentita per finalità personali connesse alla navigazione e alla valutazione dei prodotti. Qualsiasi riproduzione o utilizzo ulteriore richiede una base giuridica o un'autorizzazione appropriata, salvo quanto consentito dalla legge.

9. Disponibilità e aggiornamento delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio chiare e aggiornate. Alcune funzioni possono essere temporaneamente non disponibili per interventi tecnici, aggiornamenti o circostanze operative. Quando necessario, le informazioni pertinenti vengono aggiornate nelle pagine interessate.

Questo avviso può essere modificato per riflettere cambiamenti dei servizi o della normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche non incidono sui diritti inderogabili dei consumatori né alterano retroattivamente le condizioni degli ordini già confermati, salvo quanto previsto dalla legge.

10. Informazioni sui dati personali e sui cookie

Le informazioni personali vengono trattate per gestire le funzionalità richieste, gli acquisti e l'assistenza, con misure adeguate alla natura dei dati e ai rischi. I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per il funzionamento del negozio; le tecnologie non necessarie vengono gestite secondo le preferenze e il consenso richiesto dalla normativa. Le modalità di utilizzo sono descritte nella Politica sui cookie.

11. Contatti

Per informazioni sul negozio, sugli ordini, sulla consegna o sulle presenti condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Servizio clienti / Magazzino resi
Indirizzo: 6101 S County Line Rd #224, Burr Ridge, IL 60527, Stati Uniti
E-mail: office@tagrino.com
Telefono: +1 (630) 682-5174

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST).