Tagrino (di seguito, «noi») presenta in questa pagina il tipo di prodotti disponibili nel nostro negozio online e le informazioni utili per orientarsi tra le categorie, consultare le schede prodotto e completare un acquisto. L'organizzazione dei contenuti è pensata per rendere più semplice la navigazione e favorire una comprensione chiara dei servizi offerti agli utenti in Italia.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è dedicato alla consultazione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini e alla gestione delle richieste relative agli acquisti. Gli utenti possono esplorare le categorie, leggere le descrizioni disponibili e confrontare le caratteristiche indicate nelle singole schede prima di procedere.
Ti invitiamo a utilizzare le informazioni pubblicate in modo consapevole, verificando le caratteristiche del prodotto e il riepilogo dell'ordine prima della conferma. Le funzioni del sito devono essere utilizzate nel rispetto delle condizioni di servizio e delle disposizioni applicabili.
2. Informazioni sui prodotti e sulle categorie
Il catalogo comprende prodotti appartenenti alle seguenti categorie:
- Amaca
- Armadio
- Banco da lavoro
- Barbecue
- Baule da giardino
- Carport
- Carrello portautensili
- Casetta da giardino
- Cassetta degli attrezzi
Le schede prodotto riportano le informazioni disponibili, come descrizione, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e indicazioni d'uso, in base alla tipologia dell'articolo. Le categorie aiutano a individuare più facilmente i prodotti e a comprendere la struttura del catalogo.
Le immagini hanno lo scopo di illustrare gli articoli; per valutare un prodotto, consigliamo di fare riferimento anche alle descrizioni testuali e alle specifiche riportate nella relativa scheda.
3. Informazioni per l'acquisto
Per effettuare un acquisto, seleziona il prodotto desiderato, verifica le informazioni disponibili e aggiungilo al carrello. Prima di confermare l'ordine, controlla quantità, prezzo, indirizzo di consegna, spese applicabili e importo complessivo.
I prezzi sono espressi in euro (€). Le modalità di pagamento disponibili comprendono Visa, Mastercard e Discover. Le informazioni relative alla conferma dell'ordine, ai pagamenti e alla gestione della transazione sono indicate nelle rispettive pagine informative del negozio.
La conferma dell'ordine viene inviata ai recapiti forniti durante l'acquisto, quando la procedura è completata. Ti consigliamo di conservare il messaggio di conferma per eventuali comunicazioni successive.
4. Organizzazione della navigazione
Le categorie sono strutturate per consentire una consultazione ordinata del catalogo. Puoi entrare in una categoria per visualizzare gli articoli disponibili e utilizzare le informazioni presenti nelle schede per valutare le caratteristiche rilevanti per le tue esigenze.
La struttura delle pagine può essere aggiornata per migliorare la chiarezza dei contenuti e la facilità di consultazione. Le informazioni essenziali relative a un prodotto e a un ordine sono presentate nelle pagine pertinenti e nel riepilogo prima dell'acquisto.
5. Supporto agli utenti
Il servizio clienti è disponibile per domande sui prodotti, chiarimenti sugli ordini, informazioni sulla consegna e assistenza in materia di resi, rimborsi e cambi. Per facilitare la gestione, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
Le richieste vengono normalmente esaminate durante gli orari di assistenza. Se sono necessarie ulteriori verifiche, potremmo chiedere informazioni pertinenti per comprendere la situazione e fornire indicazioni adeguate.
6. Consegna e assistenza dopo l'acquisto
La consegna è prevista nelle aree italiane coperte dal servizio. Gli ordini con importo da € 0,00 a € 155,99 prevedono un costo di spedizione di € 5,55; per ordini pari o superiori a € 156,00 la spedizione è gratuita nelle aree servite. I pagamenti confermati entro le ore 18:00 vengono normalmente avviati alla gestione nella stessa giornata lavorativa; quelli successivi vengono generalmente gestiti il giorno lavorativo seguente. La spedizione viene di norma affidata al vettore entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna stimata è di 10–15 giorni lavorativi.
Per informazioni dettagliate su copertura, costi, tempi e segnalazioni relative alla consegna, consulta la Politica di spedizione. Per le richieste di restituzione e rimborso, sono disponibili la Politica di resi, rimborsi e cambi e la Politica di rimborso.
7. Dati personali e sicurezza
Le informazioni personali fornite durante la navigazione, l'acquisto o le comunicazioni con il servizio clienti vengono trattate per le finalità connesse alla gestione del negozio e degli ordini, nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati e limitarne l'accesso alle attività autorizzate.
Le informazioni sui dati raccolti, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono riportate nell'Informativa sulla privacy. Le preferenze relative ai cookie sono descritte nella Politica sui cookie.
8. Metodo di gestione delle informazioni
Organizziamo i contenuti in modo da distinguere le informazioni sui prodotti, le condizioni di acquisto e le indicazioni per ricevere assistenza. Le pagine informative sono predisposte per aiutare gli utenti a comprendere i passaggi principali prima e dopo l'invio di un ordine.
Quando una procedura richiede una verifica specifica, il servizio clienti comunica le informazioni pertinenti e gli eventuali passaggi successivi. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate nel negozio al momento dell'acquisto, nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla legge.
9. Impegno alla chiarezza delle informazioni
Ci impegniamo a presentare descrizioni, prezzi e indicazioni operative in modo comprensibile e a mantenere le pagine informative coerenti tra loro. Se una richiesta riguarda una caratteristica non indicata nella scheda prodotto, puoi contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
Eventuali aggiornamenti al catalogo o alla struttura del negozio possono comportare modifiche alle pagine informative. Le condizioni relative agli ordini già confermati restano disciplinate dalle disposizioni applicabili e dalle comunicazioni riferite all'acquisto.
10. Contatti
Per informazioni sui prodotti, sugli acquisti o sui servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio clienti / Magazzino resi
Indirizzo: 6101 S County Line Rd #224, Burr Ridge, IL 60527, Stati Uniti
E-mail: office@tagrino.com
Telefono: +1 (630) 682-5174
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST).