Tagrino (di seguito, «noi») tutela la riservatezza delle persone che visitano e utilizzano il nostro negozio online. Questa informativa illustra quali dati personali possono essere trattati, per quali finalità, su quali basi giuridiche e come esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e dalla normativa italiana applicabile.
Le informazioni riguardano la navigazione, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi e le comunicazioni con il servizio clienti. Il titolare del trattamento indicato per le attività descritte è Tagrino, contattabile ai recapiti riportati nella sezione finale. L'indirizzo indicato è un recapito per le richieste degli utenti e non costituisce, di per sé, una dichiarazione sulla sede legale o sulla forma giuridica del titolare.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle persone che consultano il negozio online, effettuano un ordine o ci contattano per ricevere assistenza. Riguarda i dati trattati attraverso il sito, durante la procedura di acquisto e nelle comunicazioni relative agli ordini.
2. Tipologie di dati raccolti
A seconda dell'interazione, possiamo trattare:
- Dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, e-mail, telefono e indirizzi di consegna o fatturazione.
- Dati relativi agli ordini, agli articoli acquistati, agli importi, alle date, alle consegne e alle richieste di assistenza.
- Informazioni relative al pagamento e alla transazione, come importo, data, esito e riferimenti. I dati completi della carta e il codice di sicurezza sono gestiti nel processo di pagamento e non vengono conservati da noi nei nostri sistemi.
- Informazioni inserite nei messaggi inviati al servizio clienti, incluse fotografie o video pertinenti a una richiesta.
- Dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo e del browser, log e informazioni sull'interazione con il sito, in base alle tecnologie effettivamente utilizzate e alle preferenze espresse.
Ti invitiamo a non inviare dati non necessari, numeri completi di carte, password o codici di sicurezza.
3. Finalità del trattamento
I dati possono essere utilizzati per:
- ricevere e gestire ordini, pagamenti e attività amministrative connesse;
- organizzare preparazione, spedizione, consegna e tracciamento;
- gestire resi, cambi, rimborsi, annullamenti e assistenza;
- rispondere alle domande e comunicare aggiornamenti operativi;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge;
- proteggere il sito e le transazioni, prevenire frodi e gestire contestazioni;
- migliorare il funzionamento del negozio, quando il trattamento è consentito e, ove necessario, previo consenso.
Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili senza fornire le informazioni richieste dalla normativa e, quando necessario, ottenere una base giuridica appropriata.
4. Cookie e tecnologie analoghe
Il negozio può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire le funzioni essenziali, ricordare preferenze e comprendere l'utilizzo del sito. In base alla funzione, possono essere presenti:
- cookie tecnici o strettamente necessari per carrello, sessione, sicurezza e funzionamento del sito;
- cookie di preferenza per ricordare impostazioni scelte dall'utente;
- cookie statistici per analizzare l'utilizzo del sito, quando previsto e secondo le regole sul consenso;
- cookie di marketing per misurare o personalizzare contenuti pubblicitari soltanto quando richiesto e sulla base di un valido consenso.
I cookie non necessari vengono attivati secondo le preferenze espresse nel pannello di gestione, ove disponibile. Puoi modificare o revocare il consenso tramite le impostazioni rese disponibili nel negozio. La disattivazione di alcuni cookie tecnici dal browser può incidere su determinate funzioni. Le categorie effettivamente utilizzate dipendono dalle funzioni attive sul sito.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, che possono includere cifratura delle comunicazioni tramite TLS, controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni e procedure di verifica. L'accesso è limitato alle persone autorizzate che ne hanno necessità per le finalità indicate.
Le transazioni sono gestite attraverso procedure progettate per rispettare i requisiti PCI-DSS applicabili. Non conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Nessun sistema può essere considerato privo di rischi; in caso di incidente valutiamo le misure necessarie e gli eventuali obblighi di notifica previsti dal GDPR.
6. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori di servizi di pagamento, vettori, fornitori di infrastrutture informatiche, servizi di assistenza, consulenti professionali e soggetti che supportano la gestione degli ordini. Possono inoltre essere comunicati alle autorità quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti.
Qualora un trattamento comporti il trasferimento di dati verso un Paese al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR. A seconda del destinatario e del Paese, potranno essere utilizzate decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa. Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicabili tramite i recapiti indicati in questa informativa.
Non vendiamo gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono o altri dati di contatto degli utenti. Non utilizziamo fotografie, video o altre informazioni personali degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, ove necessario, il consenso specifico.
7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili. I dati degli ordini e delle transazioni possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa; le comunicazioni di assistenza sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali contestazioni.
I dati trattati sulla base del consenso per finalità facoltative sono conservati fino alla revoca o per il periodo comunicato, salvo ulteriori obblighi di conservazione. Quando non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi secondo procedure compatibili con la legge. In caso di violazione dei dati, valutiamo l'evento e procediamo alle notifiche previste dal GDPR quando ne ricorrono i presupposti.
8. Diritti dell'interessato ai sensi del GDPR
Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso, quando il trattamento si fonda su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Per esercitare i diritti, scrivi a office@tagrino.com. Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente. Risponderemo entro i termini previsti dal GDPR. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.
9. Basi giuridiche del trattamento
In relazione alla finalità concreta, il trattamento può basarsi su:
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall'interessato, per ordini, pagamenti, consegne e assistenza;
- adempimento di obblighi legali, inclusi quelli fiscali e contabili;
- legittimo interesse, ad esempio per sicurezza, prevenzione delle frodi e gestione delle contestazioni, previa valutazione dei diritti dell'interessato;
- consenso, per attività facoltative quali cookie non necessari o comunicazioni promozionali, quando richiesto.
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi rifiutarlo o revocarlo secondo le modalità indicate, senza incidere sulla liceità del trattamento precedente.
10. Principi per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali
La raccolta è limitata ai dati pertinenti e necessari per le finalità descritte. Il negozio online non ha come scopo principale la raccolta di informazioni personali: i dati vengono richiesti quando servono per gestire un acquisto, una richiesta o una funzione scelta dall'utente.
Non vendiamo le informazioni di contatto e non utilizziamo dati personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, ove necessario, un consenso specifico. Non offriamo omaggi o incentivi con lo scopo principale di ottenere dati personali. Eventuali articoli inclusi in un acquisto o iniziative informative devono avere finalità distinte e legittime, con raccolta dei dati limitata a quanto necessario.
Le informazioni legali pubblicate sono riferite alla normativa applicabile al mercato italiano e dell'Unione europea, in base all'ambito del servizio. I recapiti riportati nelle pagine del negozio devono essere coerenti e utilizzabili per ricevere le richieste degli utenti.
Prima di trattare dati per una finalità ulteriore o incompatibile, forniremo le informazioni richieste e, se necessario, richiederemo il consenso o individueremo un'altra base giuridica valida.
11. Conferimento dei dati e conseguenze
Alcuni dati sono necessari per completare un ordine, organizzare la consegna o rispondere a una richiesta. Il mancato conferimento può impedire l'esecuzione dell'operazione. Altri dati, utilizzati per preferenze facoltative, possono essere forniti liberamente senza incidere sulle funzioni essenziali del negozio.
12. Aggiornamenti dell'informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nelle attività di trattamento, nelle funzioni del negozio o nella normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Qualora una modifica richieda una nuova informazione o un nuovo consenso, adotteremo le modalità previste dalla legge.
13. Contatti del titolare del trattamento
Per domande sulla privacy, per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per ricevere informazioni sul trattamento, puoi contattarci:
Servizio clienti / Magazzino resi
Indirizzo: 6101 S County Line Rd #224, Burr Ridge, IL 60527, Stati Uniti
E-mail: office@tagrino.com
Telefono: +1 (630) 682-5174
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST).
Per agevolare la gestione, indica la natura della richiesta e, se pertinente, il numero dell'ordine. Evita di includere dati di pagamento completi o informazioni non necessarie.