Tagrino (di seguito, «noi») presenta questa informativa per chiarire come vengono indicati i prezzi, come sono considerate le imposte e quali modalità di consegna si applicano agli ordini effettuati nel nostro negozio online. Le informazioni sono rivolte agli acquisti destinati alle aree italiane servite e devono essere lette insieme alle condizioni mostrate nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
1. Composizione del prezzo
Gli importi sono espressi in euro (€). Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto e il riepilogo finale dell'ordine riportano le componenti economiche applicabili all'acquisto, incluse le imposte dovute, come l'IVA, e gli eventuali oneri pertinenti alla consegna secondo le condizioni indicate durante la procedura di acquisto.
Prima della conferma, il riepilogo distingue il valore degli articoli, le spese di spedizione eventualmente applicabili e il totale da pagare. L'utente può verificare tali importi prima di autorizzare la transazione.
2. Ambito di applicazione
Questa politica si applica agli ordini effettuati nel nostro negozio online per la consegna nelle aree italiane coperte dal servizio. Le condizioni economiche e di consegna sono quelle mostrate al momento dell'acquisto e nella conferma dell'ordine.
Le informazioni qui riportate riguardano la presentazione dei prezzi, il trattamento delle imposte e gli aspetti relativi alla consegna. Non sostituiscono gli obblighi fiscali o documentali previsti dalla normativa applicabile.
3. Modalità di consegna DDP
Gli ordini sono gestiti secondo una modalità di consegna con oneri applicabili considerati nel prezzo comunicato al cliente, secondo il principio DDP («Delivered Duty Paid») ove pertinente. Gli importi indicati nel riepilogo includono l'IVA e gli eventuali dazi o oneri di importazione applicabili alla specifica operazione, se dovuti. Per gli ordini confermati alle condizioni mostrate, non è previsto un pagamento aggiuntivo alla consegna per tali voci.
La consegna viene organizzata tramite il vettore incaricato. La scelta del vettore può dipendere dalle caratteristiche dell'invio e dalla copertura del servizio nella destinazione indicata.
4. Requisiti doganali e conformità
Le formalità doganali e gli eventuali adempimenti connessi alla consegna vengono gestiti secondo le regole applicabili alla specifica operazione e alla destinazione. Quando siano dovuti dazi o oneri di importazione, la loro gestione viene considerata nel prezzo comunicato prima della conferma dell'ordine, secondo le condizioni applicabili.
Le procedure possono richiedere verifiche documentali o operative da parte dei soggetti coinvolti nella consegna. Eventuali controlli o passaggi richiesti dalle autorità competenti possono incidere sui tempi di trasporto, senza modificare i diritti inderogabili del consumatore.
5. Trasparenza dei costi
Per ordini con un totale compreso tra € 0,00 e € 155,99, il costo di spedizione è pari a € 5,55. Per ordini pari o superiori a € 156,00, la spedizione è gratuita nelle aree italiane servite.
Le spese applicabili sono mostrate nel carrello e nel riepilogo prima del pagamento. Eventuali costi aggiuntivi legittimamente applicabili a una richiesta particolare vengono comunicati prima che l'utente sia chiamato ad accettarli; non sono previsti importi non indicati nel riepilogo dell'ordine per le normali operazioni di consegna descritte in questa politica.
6. Documentazione fiscale e conferme
La conferma dell'ordine riporta le informazioni essenziali relative ai prodotti acquistati, agli importi e alla transazione. La documentazione fiscale viene gestita in base agli obblighi previsti dalla normativa applicabile e alle informazioni correttamente fornite dall'acquirente durante l'acquisto.
Per richieste relative alla documentazione dell'ordine o alla corretta indicazione dei dati di acquisto, puoi contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e i dettagli necessari alla verifica.
7. Ordini, preparazione e tempi di consegna
I pagamenti confermati entro le ore 18:00 (ora italiana) vengono normalmente avviati alla gestione nella stessa giornata lavorativa; quelli confermati dopo tale orario vengono generalmente gestiti il giorno lavorativo successivo. La spedizione viene di norma affidata al vettore entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo di consegna stimato è di 10–15 giorni lavorativi.
Le tempistiche sono indicative e possono variare in relazione a festività, condizioni meteorologiche, verifiche operative o altri fattori logistici. Le informazioni dettagliate su vettori, aree servite, costi, consegna e segnalazione di eventuali problemi sono riportate nella Politica di spedizione.
8. Ambito territoriale e limitazioni
Il servizio di consegna è destinato alle aree italiane abilitate durante la procedura di acquisto. La disponibilità per uno specifico indirizzo viene verificata in base alle opzioni mostrate al momento dell'ordine.
Le condizioni di prezzo e consegna descritte in questa pagina non devono essere interpretate come conferma di copertura per località che non risultino selezionabili o confermate durante l'acquisto. In caso di dubbi sull'indirizzo, è possibile contattare il servizio clienti prima di completare l'ordine.
9. Pagamenti e valuta
Gli acquisti sono regolati in euro (€). Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover; non sono previsti pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno. Le condizioni relative all'autorizzazione della transazione e alla sicurezza del pagamento sono descritte nella pagina Metodi di pagamento.
10. Resi, rimborsi e rettifiche degli importi
Se un ordine viene annullato o un reso viene approvato, gli importi rimborsabili vengono determinati in base alla normativa applicabile e alle condizioni dell'ordine. Per il recesso legale relativo all'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della modalità di consegna standard inizialmente offerta, mentre l'eventuale differenza per una modalità più costosa scelta dal cliente può non essere rimborsata nei limiti consentiti dalla legge.
Le modalità operative e i tempi di rimborso sono descritti nella Politica di rimborso e nella Politica di resi, rimborsi e cambi.
11. Verifica delle informazioni dell'ordine
Prima di procedere al pagamento, consigliamo di verificare l'indirizzo di consegna, i dati inseriti, gli articoli selezionati e il totale indicato. In caso di richiesta di correzione, contattaci il prima possibile: la possibilità di intervenire può dipendere dallo stato di preparazione dell'ordine e dalle informazioni già trasmesse al vettore.
12. Contatti
Per domande su prezzi, imposte, documentazione o modalità di consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio clienti / Magazzino resi
Indirizzo: 6101 S County Line Rd #224, Burr Ridge, IL 60527, Stati Uniti
E-mail: office@tagrino.com
Telefono: +1 (630) 682-5174
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST).